关于学校电子邮箱垃圾邮件问题的说明

学校新邮件系统启用后，在用户信息安全、海外邮件通畅、密码找回便捷等方面有了很大提升。现就老师们反映的垃圾邮件问题做如下说明。

一、什么是垃圾邮件？

全球对垃圾邮件没有一个统一定义，对垃圾邮件的判定通常是根据邮件的以下特征。（1）行为模式特征：单位时间发信频次过大，单个地址对应不同邮件地址，邮件地址异常等。（2）邮件黑名单以及灰名单特征。（3）概率统计的内容特征：敏感词、过滤规则等。

对以上特征按照一定的算法进行综合评分，当分值低于限值就可以判定为垃圾邮件。

二、为什么垃圾邮件无法彻底被过滤？

垃圾邮件的判定和个人的使用习惯和需求有关。但是对于邮件系统来说，只要邮件没有明显的行为模式异常、内容敏感词异常、黑/白名单异常，就不会判定为垃圾邮件。

目前，邮件协议先天存在设计缺陷，加上用户的邮箱注册、使用习惯等多方面原因，导致垃圾邮件无法被彻底过滤。

三、学校的邮件系统对垃圾邮件的拦截率如何？

学校的新邮件系统对反垃圾邮件高度重视，采取了多种手段对垃圾邮件进行综合处理：（1）具有专门的反垃圾邮件网关；（2）采用了非常多的反垃圾邮件算法；（3）同步更新国际反垃圾邮件联盟提供的黑名单。

根据监测，新邮件系统系统上线2个月以来，网络连接数739万次，正常连接数占比78.80％，拒绝连接数占比21.20％。学校邮件系统的总有邮件数量69万封，其中正常邮件是25万封，占比36.25％；垃圾邮件44万封，占比63.75％；病毒攻击邮件16封，占比0.01％。综合拦截率88.90％。可以说新邮件系统对于垃圾邮件的拦截效果明显。

四、如何减少垃圾邮件？

减少垃圾邮件是一个非常复杂的系统工程，可从3个方面进行:（1）从全球范围内，加强对垃圾邮件制造者的管控。（2）从学校邮件系统运维角度，加强监控并及时处理异常邮件、回应邮件热点问题。（3）从用户角度，增强安全意识，爱惜自己的电子邮件账号，不随意留学校的邮箱地址，不随意用学校的邮箱地址进行注册，不将学校邮箱地址透露给无关人员等。

学校网络和信息中心将密切关注反垃圾邮件的新技术，及时更新学校邮件系统的反垃圾邮件方法和手段。同时，加强监控并及时处理。只有大家共同努力，垃圾邮件才能逐渐减少。

网络与信息中心

2019年6月19日